Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar Duni, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses nuestro servicio.

Duni es un asistente de IA diseñado específicamente para odontólogos independientes. Nuestro objetivo es ayudarte a automatizar tu práctica dental, no reemplazar tu criterio profesional.

2. Descripción del Servicio

Duni proporciona:

• Sofía — Tu asistente de IA personal que responde consultas de pacientes por WhatsApp
• Gestión de agenda — Sincronización automática de citas y recordatorios
• Base de pacientes — Registro seguro de historiales y datos médicos
• Reportes inteligentes — Análisis mensual de tu práctica y crecimiento
• Automatización de marketing — Recordatorios de cumpleaños y campañas de reactivación

Nuestros servicios incluyen una versión gratuita de prueba y planes de pago mensual. Todos los planes incluyen soporte por email durante días hábiles.

3. Responsabilidades del Usuario

Como usuario de Duni, eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
• Usar Duni de acuerdo con todas las leyes aplicables, incluyendo regulaciones médicas y de protección de datos (LSSI-CE, GDPR, etc.)
• Garantizar el consentimiento informado de tus pacientes para utilizar sus datos en Duni
• Verificar la información generada por Sofía antes de enviarla a tus pacientes
• No utilizar Duni para fines ilegales, discriminatorios o que violen derechos de terceros
• Reportar inmediatamente cualquier violación de seguridad o acceso no autorizado

4. Protección de Datos y Privacidad

Los datos de tus pacientes son sagrados. Duni se compromete a:

• Encriptar todos los datos en tránsito (HTTPS) y en reposo (AES-256)
• Cumplir con GDPR, LSSI-CE y regulaciones de protección de datos locales
• Nunca vender o compartir datos de pacientes con terceros sin consentimiento explícito
• Realizar auditorías de seguridad regulares
• Permitirte descargar o eliminar todos tus datos en cualquier momento

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

5. Propiedad Intelectual

Duni, incluyendo su logo, interfaz, código, algoritmos y contenido, es propiedad de Duni y está protegido por derechos de autor. No puedes:

• Copiar, modificar o reproducir ningún parte de Duni
• Hacer ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Usar Duni o sus componentes sin autorización para crear servicios competidores

Los datos y contenido que creas en Duni (historiales de pacientes, mensajes, reportes) son tuyos. Retenemos el derecho a usar datos agregados y anónimos para mejorar nuestro servicio.

6. Limitación de Responsabilidad

Duni se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley:

• No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos 12 meses
• No somos responsables por interrupciones del servicio, pérdida de datos o errores de Sofía
• No garantizamos una disponibilidad del 100%, aunque trabajamos para lograr 99.9%

7. Disponibilidad y Mantenimiento

Duni se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7. Sin embargo, nos reservamos el derecho a:

• Realizar mantenimiento programado (notificado con 48 horas de anticipación)
• Suspender el servicio temporalmente por razones de seguridad
• Hacer cambios a las características del servicio previa notificación

8. Cancelación y Reembolsos

Período de prueba gratis: Puedes cancelar en cualquier momento sin cargos.

Planes pagos:

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control
• No hay contratos de larga duración — pagas mes a mes
• Los pagos mensuales no se reembolsan, pero puedes usar el servicio hasta fin de mes
• Puedes exportar todos tus datos antes de cancelar

9. Aumento de Precios

Nos reservamos el derecho de ajustar precios. Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar tu suscripción.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos, te lo comunicaremos por email. El uso continuado de Duni después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador y la Unión Europea (GDPR para protección de datos). Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Quito, Ecuador, o mediante arbitraje mutuo.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, por favor contacta:

• Email: legal@duni.lat
• Correo: Duni — Quito, Ecuador
• Teléfono: +593 (2) XXXX-XXXX